Vos données, chez un négociant de pierres
The English version will follow the validated French text — the French text below is authoritative.
Furatena Sàrl, CP 27, 1096 Cully (VD), Suisse, est responsable du traitement des données de ce site. Une question, une demande d’accès ou d’effacement : info@furatena.ch — nous répondons sous trente jours.
Ce que nous collectons, et pourquoi
Quand vous commandez une pierre : votre identité, votre adresse, votre e-mail et votre téléphone servent à exécuter la vente — encaisser, expédier, facturer. Ces données sont conservées dix ans, comme la loi comptable suisse l’exige pour les pièces de vente.
Quand vous demandez un prix ou un rendez-vous : vos coordonnées et votre message servent à vous répondre, rien d’autre. Nous les gardons deux ans après notre dernier échange, puis elles sont effacées.
Votre paiement
Les numéros de carte et identifiants bancaires ne passent jamais par ce site. La saisie a lieu chez notre prestataire de paiement, Stripe, qui les traite selon son propre cadre de protection — y compris pour les transferts hors de Suisse et de l’Union européenne (clauses contractuelles types, certification Data Privacy Framework). Nous ne recevons qu’une référence d’opération.
La fréquentation du site
Mesurée par Google Analytics, avec votre accord : une bannière vous demande votre choix à la première visite, et refuser ne change rien à votre visite. Sans votre accord, aucun cookie de mesure n’est déposé. Les données sont pseudonymisées, conservées quatorze mois, et Google les traite aussi hors de Suisse et de l’Union européenne, selon son cadre de transfert.
Les journaux techniques (adresse IP, horodatage des requêtes) sont conservés six mois, pour la sécurité du site, puis effacés.
Où vivent vos données
Le site est hébergé en Suisse (OVH, serveur privé). Les données de gestion vivent dans notre outil de gestion, sur une base qui nous est propre. Nos sous-traitants : Stripe (paiement), OVH (hébergement), Hybrid Business Solutions (exploitation technique du site). Nous travaillons avec différents prestataires de transport, sélectionnés selon la valeur de la pierre ou du colis, la destination et les exigences propres à chaque expédition.
Hybrid Business Solutions assure pour notre compte l’hébergement, la maintenance, l’administration, les sauvegardes et la sécurité du site, ainsi que le traitement technique des formulaires et des comptes clients. Elle agit sur nos instructions et n’a aucun droit d’utiliser vos données pour son propre compte.
Vos droits
Accès, rectification, effacement, opposition : écrivez-nous, la réponse arrive sous trente jours. Une précision honnête : l’effacement ne peut pas toucher les pièces comptables d’une vente — la loi nous oblige à les garder — mais tout le reste, si.
Vos données ne sont ni vendues ni louées
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni partagées à des fins promotionnelles. Les e-mails que nous envoyons sont ceux de votre commande ou de votre demande.
Nous ne vous envoyons nos nouveautés et offres par e-mail que si vous l’avez demandé en cochant la case « Je souhaite recevoir les nouveautés et offres Furatena par e-mail », distincte de votre choix sur les cookies et jamais cochée d’avance ; nous conservons la trace de cet accord. Chaque message identifie Furatena et permet de vous désabonner simplement et gratuitement, et vous pouvez retirer votre accord à tout moment en nous écrivant.