Un seul mode de remise : l'envoi assuré
Chaque pierre voyage assurée à sa valeur totale, avec suivi et remise contre signature. Pas de retrait sur place : l'examen en main se fait avant l'achat, sur rendez-vous.
L'envoi
Expédition par un prestataire de transport sélectionné selon la valeur de la pierre ou du colis, la destination et les exigences propres à chaque envoi, valeur déclarée égale au prix de la pierre, suivi communiqué par e-mail dès le départ, remise contre signature. Délai d’expédition : sous 48 heures après confirmation de la commande, pour une pierre en stock ; pour une recherche personnalisée, le délai dépend de la disponibilité de la pierre.
Le retour
Pour les achats concernés par la politique de retour, contactez-nous avant tout envoi, puis confiez le colis au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la livraison, en conservant le justificatif de remise. Les frais de retour sont à votre charge ; le retour voyage aux mêmes conditions, assuré et suivi. Les conditions complètes, contrôle du colis et remboursement compris, sont dans les CGV.
L'international
Nous livrons à l'international. La commande en ligne est ouverte pour la Suisse et la France ; pour tout autre pays, écrivez-nous avant de commander : douanes, restrictions et documents se traitent au cas par cas, et nous vous confirmons la faisabilité et les frais.